Hyundai é a marca que mais fideliza clientes nos EUA

Pesquisa da JD Power indica montadora coreana como a empresa que mais consegue satisfazer as exigências dos clientes norte-americanos.

A consultoria JD Power divulgou na segunda-feira (16) um estudo sobre a capacidade de fidelização por parte das montadoras no mercado dos Estados Unidos. E pelo resultado, a Hyundai é a marca que mais consegue satisfazer as exigências dos clientes, com 64% de motoristas fiéis, seguida pela Ford e Honda, empatadas com 60%. Este é o nono ano que a JD apresenta essa pesquisa.

O material analisa a capacidade das empresas do setor automotivo em reter seus clientes na hora da troca por um novo modelo, analizando os motivos para a conquista desta lealdade. De acordo com o diretor de pesquisa de produtos automotivo da JD Power, Raffi Festekjian, esse fator é fundamental para o sucesso de uma marca em determinados mercados.

“Atualmente as marcas estão investindo numa rápida renovação de sua gama de produtos, visando expandir sua abrangência e captando novos compradores. Porém, isso não é suficiente. Satisfazer o cliente mais exigente pode gerar uma fidelização mais eficaz, mesmo que ele troque de veículo de forma frequente”, afirmou o executivo. Entre os pontos mais exigidos pelos motoristas estão segurança, conforto e tranquilidade oferecida por uma boa rede de atendimento de concessionárias e oficinas especializadas.

Fonte disponível no(a): Carsale.uol.com.br